A Tricae é um verdadeiro shopping virtual onde você encontra tudo o que precisa para divertir e vestir seus anjinhos. Um modelo inovador que promete facilitar ainda mais a vida das mamães e dos papais de todo o Brasil. Aqui você vai encontrar as melhores roupas, acessórios e os mais diversos brinquedos para fazer a alegria dos pequenos.

A Tricae pertence a uma das maiores companhias de Internet da Europa, com sólida participação em empresas como Groupon, Facebook e Linkedin. O know-how e comprometimento de nossos profissionais faz da Tricae uma startup que já nasce grande e com DNA digital.

Somos comprometidos com a qualidade. Não apenas nos produtos, mas principalmente no atendimento e relacionamento com nossos clientes e fornecedores. Somos pessoas trabalhando com pessoas e para pessoas. Por isso, sempre que houver dúvidas, sugestões ou reclamações, não hesite em entrar em contato conosco, teremos prazer em ajudá-lo.

Trabalhamos 24 horas por dia, 30 dias por semana para trazer o que há de melhor em termos de conteúdo. Entrevistas, depoimentos, curiosidades e dicas para mamães e papais de primeira viagem. Tudo para ajudá-lo a encontrar os melhores brinquedos e vestuários com toda comodidade e praticidade da internet. Acreditamos que quanto mais trocarmos informações, mais satisfeito você ficará com sua compra.

A nossa ferramenta de busca responde a vários critérios de busca. Digite a palavra na caixa de busca acima da barra do menu azul e todos os produtos relevantes serão mostrados automaticamente. Os critérios mais comuns são: marca, gênero ou tamanho. Você também pode fazer uma busca com mais de uma palavra. Isso irá fazer com que a nossa ferramenta de busca procure essas palavras em todas as descrições de nossos produtos.

Filtro de busca: No lado esquerdo da lista de produtos, você pode ver a barra de filtro de busca. Aqui você pode limitar a sua busca de acordo com a categoria, tamanho, cor, preço, marca, material externo, interno, etc. Você também pode combinar diversos filtros juntos.

Primeiro, verifique as palavras que você usou para buscar o produto. Às vezes, o produto pode estar listado em uma categoria diferente da que você procurou. Se mesmo assim você não o achou, você pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Relacionamento. Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a encontrar o que eles desejam e ficaremos muito felizes em ouvir as suas dicas para melhorar a nossa seleção de produtos cada vez mais!

Clique em "Entrar" na parte superior direita do site. Você será automaticamente redirecionado para a página de cadastro. Em “Novos Clientes”, clique em “Criar Conta” e preencha os campos disponíveis. A Tricae possui uma Política de Privacidade na qual nenhum dado é divulgado a terceiros em hipótese alguma.

Após criar a conta, você receberá um e-mail de confirmação com os dados do seu cadastro. Por favor, cheque se todos estão certos e clique na confirmação do link para confirmar o seu registro. Feito isso, você já poderá fazer o login na Tricae. Lembrando que você pode cancelar a sua conta na Tricae a qualquer momento. Caso faça isso, você não poderá mais ter acesso às compras que já foram pagas ou processadas como também perderá todo o seu histórico de compra, o qual não pode ser restaurado. Se você deseja cancelar a sua conta, por favor, nos contate e nos informe a razão para assim melhorarmos o nosso serviço cada vez mais.

Acesse Esqueci Minha Senha e informe seu e-mail de cadastro que lhe enviaremos uma nova senha de acesso. Para sua segurança, ao invés de reenviar a senha anteriormente cadastrada, criaremos uma nova senha para você.

Acesse seu cadastro e realize a alteração com total segurança.

Para proteger todos os seus dados, a Tricae conta com os principais sistemas de segurança:

Certificado de segurança SSL da Comodo (uma das maiores empresas certificadoras do mundo). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.

Certificado do Site Blindado. Comprova que seu site está seguro, através da avaliação em tempo real de possíveis vulnerabilidades.

A Tricae não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos no site Tricae.

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado há qualquer momento. A Tricae é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja receber e-mails com informações e promoções Tricae.

Todas as informações contidas neste site são propriedade da Tricae, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.Tricae.com.br, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

Na Tricae.com.br, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Tricae.com.br de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Para calcular o frete, basta clicar no produto desejado, selecionar a cor e tamanho (quando aplicável) e clicar em “ADICIONAR AO CARRINHO”. Você será direcionado para o carrinho de compras. Basta inserir o CEP no campo solicitado e clicar em “ENVIAR”.

As empresas responsáveis pelo envio dos produtos da Tricae são os Correios, Total Express, Direct, Jandira, Aeronova, TSV, Transpacifico, e Cometa. A escolha da transportadora dependerá da sua região de entrega.

Para acompanhar o andamento de sua entrega junto ao transportador acesse "Minha Conta". Após identificar-se com login e senha, acesse “Ver Pedido” e “Acompanhe seu Pedido”.

Para consultar o Prazo de Entrega do seu CEP consulte "Prazo de Entrega". O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até um dia útil.

Não realizamos entregas fora do Brasil.

Caso o prazo de entrega informado na compra esteja expirado, por favor, contate imediatamente nossa Central de Relacionamento. Verificaremos junto ao nosso transportador, por qual motivo seu prazo foi comprometido, e retornaremos seu contato.

Para alterar seu endereço de entrega contate imediatamente nossa Central de Relacionamento. Essa alteração será possível apenas se a Nota Fiscal do seu pedido ainda não tiver sido emitida.

Todas as compras na Tricae serão realizadas com Nota Fiscal Eletrônica. Juntamente com o seu pedido você irá receber uma representação simplificada da NF-e, a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Na DANFE existe uma chave numérica (chave de acesso) de cada pedido, e com ela você poderá consultar e até mesmo imprimir uma versão de sua Nota Fiscal eletrônica no site do Ministério da Fazenda.

Caso não tenha recebido sua DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), por favor, contate nossa Central de Relacionamento que lhe informaremos sua chave de acesso para imprimir uma cópia no site do Ministério da Fazenda.

Todas as compras feitas na TRICAE participam do Programa Nota Fiscal Paulista. Os créditos são lançados no CPF do titular do pedido, desde que a compra seja aprovada pela instituição financeira.

Caso o produto adquirido não atenda suas expectativas comunique imediatamente nossa Central de Relacionamento. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente nossa Central de Relacionamento. Você tem até dois dias corridos, após recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Aceitamos como forma de pagamento Cartões de Crédito Visa, e Mastercard Diners em até 12x sem juros para compras acima de R$ 24,90, Cartão de Crédito Amex e Boleto Bancário com pagamento à vista.

Caso você esteja com dificuldade no pagamento do boleto veja um dos nossos vídeos de suporte:

Como fazer uma compra com boleto bancário? - Clique aqui

Como eu pago um boleto? - Clique aqui

Como encontro meu boleto? - Clique aqui

Após finalização de sua compra não é possível alterar a forma de pagamento.

Existem dois principais motivos para que um pagamento não seja aprovado. Os dados do titular do cartão podem estar inconsistentes junto à instituição financeira, e por motivos de segurança o pedido não é aprovado, ou ainda, saldo insuficiente.

Não aceitamos como forma de pagamento cartões emitidos fora do Brasil.

É possível utilizar apenas um cartão de crédito por forma de pagamento.

O Boleto Tricae possui vencimento após três dias da compra. Caso o vencimento do seu Boleto seja para final de semana ou feriado automaticamente o vencimento passa para o próximo dia útil.

Para obter a segunda via de seu boleto acesse "Minha Conta". Após identificar-se com login e senha, acesse “Ver Pedido” e “View Boleto Information”.

Você deverá realizar uma nova compra em nosso site, pois não conseguimos alterar data de pagamento.

A confirmação de um pedido pago com boleto poderá levar até dois dias úteis, pois a comunicação do banco para Tricae depende do processo de compensação bancária. Caso você tenha efetuado o pagamento há mais de dois dias úteis precisamos que nos envie imediatamente a cópia do comprovante para atendimento@Tricae.com.br.

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente nossa Central de Relacionamento. Você possui 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

Os produtos comercializados pela Tricae possuem 90 dias de garantia pelo fabricante. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar o fabricante ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo mesmo. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Relacionamento.

Caso o prazo informado no momento de sua solicitação esteja expirado, por favor, contate imediatamente nossa Central de Relacionamento. Verificaremos junto ao nosso transportador, por qual motivo seu prazo foi comprometido, e dentro de um dia útil retornaremos seu contato.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Tricae no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Fique tranquilo, pois caso seja identificada qualquer divergência entraremos em contato.

O estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução para nosso Centro de Distribuição. Caso você já tenha recebido sua segunda fatura e ainda não visualizou o estorno da compra, por favor, contate imediatamente nossa Central de Relacionamento. Verificaremos junto a administradora do cartão e dentro de três dias úteis retornaremos seu contato.

O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso você ainda não tenha recebido seu reembolso, por favor, contate imediatamente nossa Central de Relacionamento. Verificaremos junto ao Banco e dentro de dois dias úteis retornaremos seu contato.

Através de nossa newsletter, nós podemos lhe enviar notícias e promoções para o seu e-mail. Fique por dentro das últimas notícias e ótimas dicas para mamães e papais de primeira viagem. Saiba tudo sobre as novas marcas que chegam à Tricae, produtos em promoção e lançamentos.

Na nossa newsletter, você também receberá desconto exclusivos dos produtos da loja. Vale lembrar que você não paga nada para fazer parte dos assinantes da newsletter.

Promoções: Você receberá antes de todo mundo os nossos descontos promocionais, tirando vantagem das últimas promoções e garantindo o seu produto antes que eles acabem.

Cupons de Desconto: Nós oferecemos cupons de desconto exclusivos aos assinantes da nossa newsletter, assim você pode comprar os últimos lançamentos com preços incríveis.

Acesse nossa home e faça o cadastro na parte de baixo, simples assim!

Caso você já tenha uma conta na Tricae, você também pode assinar a newsletter clicando em “Minha Conta”. Lá, Você encontrará a opção “Newsletter”. Clique em editar e assinale a caixa de seleção. Caso já esteja logado, você pode acessar essa página diretamente aqui.

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento, diretamente em sua conta, removendo a marcação na mesma caixa de seleção citada acima. Acesse aqui. Importante: Por favor, não use o botão spam do seu gerenciador de e-mails, já que isso pode atrasar o envio correto de outros e-mails da Tricae (confirmação de pagamento, confirmação de envio, etc.).

Por acaso o filtro de spam está ativado em seu e-mail? Se sim, por favor, adicione o e-mail boletim@info.Tricae.com.br em seus contatos para que nossa newsletter chegue corretamente a sua caixa de entrada.

Este é o seu canal para você esclarecer suas dúvidas sobre nossos produtos e serviços, fazer críticas, sugestões e elogios.

Participe! Sua opinião é importante para que a Tricae possa, cada vez mais, oferecer uma melhor experiência de compra para os seus clientes.

E-mail: atendimento@Tricae.com.br